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09
2019-09
问1: 收到商品需退换货，该如何处理？
请先致电衣哥公司，以利服务人员了解商品状况，再请依下列退换货原由将商品寄回:(1)瑕疵品:本公司会全程负责修复并支付来回运费，若无法修改则无偿为您更换新品。(2)尺寸交换:只要商品未经加工、穿著洗涤或人为破坏等，并且包装吊牌完整，皆可接受更换尺寸的服务，惟来回运费需由消费者自行负担。
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问2: 加工后的商品可否进行退货/换货呢？
很抱歉！一经加工后商品(含电绣、烫印、修改衣裤等)因已客製化，皆无法进行退换货，建议可将加工后商品留为仓库备品，以利新进人员快速领取或旧品汰换。
问3: 其他原因需退换货，该如何处理？
如有其他非上述原因(瑕疵、尺寸交换)，请先致电衣哥公司03-4192000或直接洽询相关业务人员，我们将儘速为您处理退换货事宜，谢谢！
问1: 请问衣哥制服的材质优劣？是否下水后就变形了？
本公司日式系列制服所选用之布料皆为台湾染製，且经由国家四级染色牢度认证保证，有固色及防缩水处理(请见商品页面下方之检验证明)。
问2: 何谓「固色处理」？是否真的不掉色？
固色处理为一种布料加工的处理方式，依不同材质布料使用不同固色剂，可提高染料在织物上的色牢度，因而提升布料洗涤、汗渍侵蚀、日晒、乾湿摩擦等色牢度；布料色牢度共分为1~5级，每0.5级为一阶级(共9级)，数字愈高代表色牢度愈好，市售含棉等天然材质皆无法达高等级(5级)，棉经染色固色后仍会有褪色情形，此为正常状况，并不是固色后就不会褪色哦！
问3: 请问衣哥制服的实体店面在哪？
目前本公司实体门店位于苏州市相城区渭塘镇新燕大道创新工业园17栋，您可于上班时间8:00-17:00莅临本店，衣哥伙伴将给您一杯温暖的现冲咖啡，并提供您现场解说及试穿服务。
